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全6回計12時間のマナーアップ・接客OJT研修を無料で。元CAを中心としたメンバー構成のマナーOJTインストラクターのモニター実施。受け入れ先企業を東京・大阪地域で募集。社団法人日本マナーOJTインストラクター協会。

2010年9月7日　一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会

         
プレスリリース提供元:ValuePress!

報道関係者　各位
プレスリリース

2010年9月7日
社団法人日本マナーOJTインストラクター協会
会長　清水　純代　代表理事　奥田　真理

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｢接客」「接遇」「営業」にかかわるスタッフのサービスマナー・マネジメントのインストラクターを養成する
社団法人日本マナーOJTインストラクター協会、マナーOJTインストラクターのモニター実施。
経験と知識を兼ね備えた元CAをインストラクターに育成し、新たに活躍の場を提供。
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このほど、「営業」｢接客」「接遇」にかかわるスタッフのビジネスマナー、サービスマナーの
インストラクターを養成する社団法人日本マナーOJTインストラクター協会（略称：JAMOI（ジャモイ）、
事務局：東京都中央区、会長　清水純代）が発足しました。

JAMOIでは、多くの企業の皆さんにその活動を知っていただくと同時に、インストラクターのスキルアップを目的に、
マナーアッププログラム・インストラクターのモニターを実施することとし、その受け入れ先企業を東京・大阪地域で
募集しています。募集数100社。申し込み・問い合わせは、インターネット http:// www.jamoi.jp）、
メール　pr@jamoi.jp、電話　0120-987-286で受け付けます。

受け入れ先企業には、JAMOIからマナーOJTインストラクターを派遣。受け入れ先企業のサービススタッフの
皆さんを対象に全6回計12時間のマナーアップ・接客OJT研修を無料（※インストラクター交通費のみをご負担
いただきます）で実施いたします。

このモニターでは、終了後も実践でお使いいただけるサービスチェックシートを初回から活用、毎回の研修終了後には
インストラクターから所感を提出。サービス体制の現状把握により、以降のサービス向上にもご利用いただけます。

このたびのマナーOJTインストラクターのモニターは、サービス人材の教育専門会社である株式会社Truth
（所在地：大阪市中央区、代表：奥田　真理、URL　http://www.truth-human.com/）が運営する、JAMOI認定の
マナースクール「Grace」（グレース　URL　http://www.grace-school.jp/）が事務局となって、実施します。

当該インストラクターは、元CA（キャビンアテンダント）を中心に3年以上の接客・実務経験を有し、JAMOI監修の
「マナーOJTインストラクター認定コース（32時間）」終了後に所定のテストに合格しています。接客を知り尽した
元CA達が、挨拶、言葉遣いや表情、立ち居振る舞いから身だしなみまで、現場で培った接客の基本や
コミュニケーションを円滑に運ぶためのノウハウを細かく指導します。

昨今の世界的な不況による航空会社間の競争激化の影響を受けて、CAの採用は減少傾向にあり、雇用形態には
派遣制度が導入されるなど、待遇も大きく低下しています。こうした状況を踏まえて、「JAMOI」では
経験と能力を兼ね備えた優秀な元CAを新たに“インストラクター”として養成し、生き生きと活躍できる環境を
提供していきたいと考えています。

マナーアッププログラムのカリキュラムは、以下の通りです。

カリキュラム：「CS5原則の徹底によるマナーアップ」（各回120分）
　　　　　　　担当者ヒアリング（当該インストラクターおよびチューター）
　　　　　　　1.座学講習（60分）および個人面談
　　　　　　　2.身だしなみと表情　〜CSにおける見た目の重要性〜
　　　　　　　3.挨拶と第一印象　〜感じの良い第一印象〜
　　　　　　　4.話し方と提案の手法　〜目的把握とお客さまが本当に求めている提案をするコツ〜
　　　　　　　5.サービスに相応しいしぐさ・態度　〜イメージアップを図るアプローチ術〜
　　　　　　　6.陽転思考と取り組み姿勢　〜モチヴェーションマネジメント〜
※第2回〜第6回が実際の研修となります（2時間／回）

※第2回〜第6回は、別途有償（10,500円消費税込み）にて、受け入れ先企業の独自カリキュラムを作成することもできます。
※スタートまでに必要な資料はご提供頂きます。


【団体概要】
　■団体名　　　社団法人日本マナーOJTインストラクター協会
　■代表者　　　代表理事　奥田真理
　■設　立　　　2010年9月1日
　■所在地　　　事務局：〒104-0061　東京都中央区銀座5丁目9-16
　■TEL　　　　　0120-987-286
　■URL　　　　　http://www.jamoi.jp
　■Email　　　　pr＠jamoi.jp
　■事業内容　　｢接客」「接遇」「営業」にかかわるスタッフのサービスマナー・マネジメントスキルのインストラクターの養成。

【本件に関するお問い合わせ】
　■事務局　　　株式会社Truth（トゥルース）
　■担当者　　　中村
　■TEL　　　　　06−6261−8820
　■FAX　　　　　06-6261-8823
　■Email　　　　pr@jamoi.jp